Yardım

İstanbul ve Paris’te Kalkış havalimanları hangileridir?

İstanbul 'da (istanbul havalimanı ve Sabiha Gökcen havalimanı)  Paris’te ise Roissy Charles de Gaulle (CDG) ve Orly havalimanlarıdır.

Telefonla rezervasyon yaptırabilir miyim?

0212 970 03 04 numaralı telefondan hafta içi sabah saat 09.00 ile akşam saat 19.00, Cumartesi ise saat 10:30 ile 17:00 arasında rezervasyon yaptırabilirsiniz.

Rezervasyon kodunu / numarasını, biletimi kaybettim yine de uçuşumu gerçekleştirebilir miyim?

Biletler elektronik ortamda üretildiği için bir problem yaşamazsınız, geçerli bir kimlik belgesiyle uçuşunuzu gerçekleştirebilirsiniz. Uçuş numaranızı, uçuş gününüzü ve ad soyadınızı belirterek 0212 970 03 04 numaralı telefondan öğrenebilirsiniz.

İnternetten bileti alışını gerçekleştirdim. Biletimi nasıl alabilirim?

Elektronik biletinizi kendi bilgisayarınızdan yazdırabilirsiniz.

İnternetten bilet almak için üye olmam gerekiyor mu?

Hayır gerekmemektedir.

İnternetten  bilet almak için kredi kartı bilgilerimi verince bir sorun yaşar mıyım?

Kesinlikle hayır. Kredi kartı bilgileriniz sistemde muhafaza edilmemektedir.

Cafebilet.com’un internet sitesinden uçuşa kaç saat kalaya kadar bilet alabilirim?

Uçak kalkışından en az 3 saat önce havalimanı kontuarında olmak kaydıyla internet sitesinden son ana kadar bilet alabilirsiniz.

Rezervasyon değişikliği nasıl yapabilirim?

0212 970 03 04 numaralı telefondan yaptırabilirsiniz.

Kendi adıma olan biletimi arkadaşıma devretmek istiyorum. Sorun olur mu?

Biletlerde isim değişikliği yapılmamaktadır.

Biletimdeki şehre uçmaktan vazgeçtim. Aynı ücretle olan bir başka şehre uçmak istiyorum. Sorun yaşar mıyım?

Soo Travel Ltd. Şti. (Mondial Tourisme Fransa) Uçuşları için parkur değişikliği yapılamamaktadır. Diğer uçuşlarımızda parkur değişikliği hakkı havayolu şirketine göre değişiklik gösterebilmektedir. 

Havalimanına uçuştan yarım saat önce geldim ama kuyruklar nedeniyle işlemlerimi tamamlamam gecikti ve uçağı kaçırdım. Ne yapmalıyım?

Maalesef belli gün ve saatlerde, belli havalimanlarında ciddi yolcu yoğunluğu ve buna bağlı sıkıntılar yaşanmaktadır. Uçuş saatini kaçıran yolcularımızın biletleri tazmini mümkün değildir. Bu nedenle uçuş saatinden 60 dakika öncesine kadar tüm işlemlerinizi bitirmiş olmanız gerekmektedir. Dolayısıyla programınızı, uçuş saatinizden en az 2 saat önce havalimanı kontuarında olacak şekilde düzenlemeniz gerekmektedir.

Biletim yanımda ama pasaportumu evde unutmuşum. Bir sorun yaşar mıyım?

Sivil havacılık kurallarına göre pasaportu ile bileti eşleşmeyen yolcular uçuş yapamaz. Bu nedenle biletinizdeki kimlik bilgilerini doğrular geçerli  pasaportunuzu mutlaka yanınızda bulunması gerekmektedir.

El bagajım ağır değil ama biraz büyük. Uçağa almamda sorun olur mu?

El bagajlarınız havacılık kuralları çerçevesinde belirlenmiş olan ağırlık ve hacim ölçüleri üzerinde olamazlar. Bunun için yer numaralarınızı aldığınız işlem sırasında (check-in) kontrol yapılır ve orada bulunan boş şablona el bagajınızın sığıp sığmadığına göre izin verilir. Yanınıza alamadığınız eşyalarınızı bagaja vermek zorundasınız.

Kargoya verdiğim bagajıma para, ziynet eşyası ve elektronik cihaz koyabilir miyim?

Para ve ziynet eşyalarınız gibi direkt olarak maddi emtia taşıyan eşyaları yolcularımız beraberlerinde taşımalıdır. Elektronik ve diğer kırılacak eşyalarınızı ise muhafaza altına alma sorumluluğu siz değerli yolcularımıza aittir. Uçak altı kargosunda bagajlar üst üste dizildiği için kırılacak eşyalarınız zarar görebilir.

Uzun süreli kalacağım için hazırladığım bagajım oldukça ağır. Bir sorun olur mu?

-          Soo Travel Ltd. Şti. (Mondial Tourisme Fransa) Uçuşları için kişi başı bagaj taşıma limiti 20 kilogramdır. (Ek olarak kabin içine alabileceğiniz el bagaj hakkınız 5kg’dır.) (havayolu şirketine göre değişiklik gösterir) Koltuk verilmeyen bebeklerin bagaj hakkı yoktur. (havayolu şirketine göre değişiklik gösterir)

Diğer uçuşlarımızda bagaj ve yolcu taşıma mevzuatları havayolu şirketine göre değişiklik gösterebilmektedir. Özellikle aktarmalı uçuşlarınızda havayolu şirketine göre bagaj haklarınız değişebilmektedir. Uçuşunuz öncesi detaylı bilgiye bizimle iletişime geçerek ulaşabilirsiniz.

Tanımadığım birisi bir paket göndermek istiyor. İneceğim meydanda karşılanacakmışım. Almamda sakınca olur mu?

Size ait olmayan hiçbir paketi, eşyayı yanınıza almayın. İçerisinden çıkabilecek yasadışı herhangi bir eşyanın sorumluluğu size ait olacaktır.

Evcil hayvan taşıyabilir miyim?

Hayır.

SSL Nedir?

"Güvenlik Soket Düzeyi (SSL),  Internet üzerinden standart güvenli veri akışını sağlar. SSL RSA Data Security Şirketi tarafından geliştirilmiş bir güvenlik ve özel şifre teknolojisi kullanır. SSL (veya PCT), kullanırken, bize gönderdiğiniz bilgi güvenilir şekilde ve değişmeksizin bize ulaşır. Navigator ve Internet Explorer gibi pek çok gelişmiş ve modern browser'ları SSL'i destekler. Internet üzerinden son derece hassas bilgilerin aktarımında karşılaşılan tek sorun iki bilgisayar arasında bir dizi şebekeye yönelik işlemin gerçekleştirilmesidir. Bilgisayarlar dizisi ilgili bilgi doğru yere ulaşıncaya kadar bilgi alışverişi sağlar. Bu işleme "Yönlendirme-routing" denir. Internet iletişiminin temelidir ve bu düzen içerisinde yer alan tüm bilgisayarlar gönderilen veriye erişim gücüne sahiptir. Bu da herhangi birinin sizin özel görüşmelerinizi durdurmanıza olanak tanır. İşte sadece SSL (veya PCT) bu soruna çözüm getirir ve sizin bize gönderdiğiniz veriye sadece bizim erişmemizi sağlar. Böylece yönlendirmede yer alan bilgisayarlar sadece anlamsız bilgiler görürler ve bunları deşifre edemezler."