Yardım

Elektronik Bilet

Elektronik bilet nedir?

Kâğıt bilet kullanımını ortadan kaldıran biletleme sistemidir. Tüm bilet bilgileri elektronik olarak sistemde saklanır ve satış anında size tüm bilgileri içeren bir “seyahat belgesi” verilir. Rezervasyon ve ödeme, kâğıt bilette olduğu gibi devam eder ve size verilen seyahat belgesi olsun ya da olmasın, check-in kontuarında sadece Rezervasyon kodunuz/numaranız ve Pasaportunuzla beraber check-in yaptırabilirsiniz.

 

Elektronik bilet avantajlıdır.

Satış anında size verilen “seyahat belgesi” rezervasyon ve uçuşla ilgili tüm gerekli bilgileri konfirme eden bir belgedir, bu nedenle kâğıt bilete gerek duyulmaz. Elektronik biletin kaybolma, çalınma ve unutulma riski yoktur. Rezervasyondan, boarding ve uçuş aşamasına kadar tüm bilet işlemlerinin daha pratik, hızlı ve sorunsuz gerçekleşmesini sağlar.

 

Elektronik bilet pratiktir.

Elektronik bilet veritabanında tüm bilgileri içeren bir sisteme sahiptir. Eğer elektronik bilet bilgileriniz sistemde saklıysa, doğrudan check-in kontuarına giderek işlem yaptırabilirsiniz. Kâğıt biletin ise satış ofislerinden veya acentelerimizden satın alınması gerekir ve daha sonra check-in işlemlerine başlanır.

 

Nereden ve nasıl Elektronik bilet alabilirsiniz?

Bilet Hattı, (0212 970 03 04) veya Web Sitemiz aracılığıyla biletinizi alabilirsiniz. Web sitesi ana sayfasında yer alan  rezervasyon kutusu üstünden bilet satın alma işlemlerinizi yapabilirsiniz.

 

Rezervasyon biletlendikten sonra uçuş detaylarımı nasıl öğrenebilirim?

Rezervasyon esnasında iletişim bilgilerinize e-posta adresinizi eklediğiniz takdirde, rezervasyonunuz biletlendikten sonra e-posta adresinize uçuş detaylarınızı içeren bir bilgilendirme e-postası alacaksınız.

 

Eğer uçuşumda, havayolu tarafından iptal gibi bir değişiklik meydana gelirse haberdar edilecek miyim?

Evet. İlgili birimlerimiz rezervasyonunuzda bulunan kontak numaralarından size ulaşarak değişikliği bildirecek ve gerekirse alternatifler sunacaklardır.

 

Internet üzerinden grup rezervasyonu yapılabilir mi?

10 kişi ve üzerindeki rezervasyonlar, grup rezervasyon olarak kabul edilmektedir. Grup rezervasyonlarınız için lütfen acente yönetim merkezimize başvürünuz.

 

Web sitesinde online rezervasyon yapıp biletimi daha sonra satın alabilir miyim?

Rezervasyon ve ödeme işlemleri aynı anda yapılmaktadır.

 

Bir uçuştan ne kadar zaman önce Elektronik bilet alabilirim?

Tarifeli uçuşun kalkış saatine kadar online rezervasyon sistemimiz satışa açıktır. Check-in'in dış hatlarda 60 dakika önce kapandığının dikkate alınarak rezervasyon ve biletleme işleminin yapılması gerekmekte olup, gecikme nedeniyle uçuşa kabul edilmemenizden şirketimiz sorumlu değildir.

 

Web sitenizden biletimi gidiş dönüş olarak alabilir miyim?

Rezervasyon kutusunda, gidiş-dönüş seçeneğini seçerek, biletinizi gidiş-dönüş olarak yapabilirsiniz.

 

Web sitesi aracılığıyla rezervasyon ve bilet alırken tek bir yolculukta birden fazla şehre gitmek istersem, ne yapmalıyım?

Her bir seyahat planınız için ayrı bir uçuş kaydı yaratarak bilet ödemenizi yapabilirsiniz.

 

En fazla kaç kişiye kadar Elektronik bilet alabilirim?

Web sitemizden, bir rezervasyon kaydında toplam (yetişkin+çocuk) 10 kişiye kadar rezervasyon yapılabilmektedir.

 

Çocuk ve bebek için Elektronik bilet düzenlenebilir mi?

Evet.

 

Web siteniz aracılığı ile yedek rezervasyon yapabilir miyim?

Web sitemiz aracılığıyla uçuşa yedek yazılmak mümkün değildir.

 

Rezervasyonumu teyit etmem gerekir mi?

Ödemesi yapılmış rezervasyonlar, teyit edilmiş kabul edilir.

 

Bilet ücreti kredi kartımdan hemen çekilecek mi?

Yapmış olduğunuz rezervasyonu bilete dönüştürmek için sistemde kredi kartı detaylarınızı girip "satın al" butonuna bastığınızda bilet ücreti kredi kartınızdan tahsil edilecektir.

 

Web siteniz aracılığıyla rezervasyon yapmaya çalışıyorum, ancak kredi kartım kabul edilmiyor. Neden?

Limit yetersizliği, yanlış kart numarası, son kullanma tarihinde hata ve benzeri nedenleri olabilir, bankanız ile irtibat kürünuz.

 

Satın aldığım biletimi nasıl iade edebilirim?

Rezervasyon değişiklikleri ve iptallerde farklı kurallar uygulanabilir. Detaylı bilgi için lütfen Taşıma Şartları bölümünü okuyunuz.

 

Web sitenizde ödeme yaparken hangi kredi kartlarını kullanabilirim?

Web sitemizde ödeme yaparken, Master ve Visa Card kullanılmaktadır. Ayrıca farklı bankalara bağlı kredi kartlarıyla da taksit kampanyalarımız bulunmaktadır.

 

Başkası elektronik bilet dokümanımı benim yerime alabilir mi?

Elektronik bilet dokümanı, seyahat edecek yolcuya veya ödemenin yolcudan başka biri tarafından yapılması halinde ödemeyi yapan kişiye verilir.

 

Elektronik bilet seyahat belgemi nasıl temin edebilirim?

Web sitemizden yazdırarak temin edebilirsiniz.

 

Oğlum adına düzenlenmiş bilet ile ben seyahat edebilir miyim?

Biletlerin kullanım hakkı, sadece biletin üzerinde adı - soyadı yazılı kişiye aittir ve bu hak hiç bir şekilde devredilemez.

 

Açık tarihli bilet düzenleyebilir miyim?

Hayır

 

Elektronik biletimi kaybedersem seyahat edebilir miyim?

Web sitemizden yapılan biletleme işlemlerinde, bilete ilişkin tüm bilgiler elektronik ortamda muhafaza edilmektedir. Size verilen ‘seyahat belgesi' ise taşımaya ilişkin haklarınızı ve kullanılan ücret kurallarını bilmeniz açısından yararlı olabileceğinden kaybedilmesi seyahatinizi engellemez.